Suivi de commande

Vous avez passé une commande et nous vous remercions de votre confiance.

Vous allez être avisé par email de chaque changement de statut de celle-ci, commande, paiement et expédition.

Pour information voici le tableau des délais en fonction du produit. 

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Email de confirmation de commande

Vous avez reçu automatiquement un email de confirmation de commande. Sur celui-ci vous avez un lien "Suivre votre colis : Cliquez ici" sur lequel vous pouvez cliquer pour accéder au statut de votre commande.

Statut de votre paiement

Le statut peut être :

en attente d'autorisation (peut prendre jusqu'à quelques heures)

payé (le paiement est validé, la mise en production est effective)

Statut d'envoi de votre commande

Vous recevrez un email d'avis d'expédition ainsi que les informations de suivi (numéro de suivi, email, ...) de votre commande.

Nous contacter :

Merci de nous contacter dans le cas où le délai indiqué sur la fiche produit est largement dépassé. Vous pourrez alors obtenir une information sur les causes de ce retard et le service suivi vous indiquera une autre date estimative d'expédition.

Nous attirons votre attention sur le fait qu'une réponse vous sera apportée dans les 24/48h, seulement si le délai annoncé est largement dépassé. Une non-réponse de nos services signifie, soit que vous êtes dans les délais prévus, soit que votre colis est en livraison dans les prochaines 48h.

Merci de votre compréhension, cette procédure répond à un souci d'efficacité et de productivité.